網站運營之相似性的應用
發布時間:2013-12-13 瀏覽:154打印字號:大中小
不知道大家還記不記得,在2010年的時候流行的凡客體,曾被認為是當年廣告界的頂峰之作。其核心在于能夠獲得年輕人的認同,達到與用戶內心相似感的共鳴。凡客的代言人被很多人認為是成功的案例,也與相似性有關。試想王璐丹和韓寒這2個80后的代表,前者看問題有深度、語言風格深邃,后綴并不美艷,但有足夠的名氣和義氣這些都能體現很多80后年輕人的成長心態:平凡,但喜歡自我表達與自我認知。將其與凡客致設雕踏銹品牌的結合,能夠充分抓住年輕人的心理,從而引爆了流行潮。因此,相似性在網站運營中能夠通過滿足用戶的心理需求,從而促進網站的運營。我們先看相似性在下面幾個方面的運用。
一、相似性在社交網絡(SNS)上的運用
相信經常玩新浪微博的用戶都會注意到一個細節,新浪微博右側有一個子欄目:可能感興趣的人,它會經常推薦一些跟你背景、經歷、興趣相關的人。通過這個增加用戶互動和溝通的可能,從而增進網站的活躍度。
這些對于新注冊用戶尤其重要,通過關鍵詞標簽的調整,它會把用戶的同學、同事、好友等有共同興趣的人推薦給用戶。讓用戶一開始就不會感到孤獨。這是網站運營中常用的一招,也是為什么社交網絡發達的重要原因。
開心網當初的流行也是充分利用了同事間有相似背景的原理,當每天在MSN郵件里收到有很多實名好友、同事、同學邀請加入開心網時,第pn一天可能會忽略,但是接二連三的邀請郵件,最終會淪陷,免不了好奇,上開心網看一看,發現有如此多熟悉的臉孔在玩,最終成為注冊用戶。
二、相似性在電子商務領域的運用
在電子商務的具體實踐中,相似性原來也可以運用到產品的圖片設計和擺放中,比如說,為什么很多網站喜歡用真實網友或者真人來做模特,而不是只拍衣服、假發等產品的圖片。這也是根植于用戶的相似關聯和已經擁有的內心感覺。當3145用戶看到了真人穿上的衣服或者帶上的假發之后,尤其是跟自己氣質類似的真人模特,用戶會產生自己也擁有它的感覺,在想象自己穿上衣服或者帶上該假發時的情景,在內心里已經把該物品進行了虛擬的占有。這對于提高下單率會產生積極的影響。
當用戶看到帶上假發的真人圖片和只有假發的產品圖片時會產生不同的心理感受,看到帶上假發的模特,用戶會產生自己已經帶上假發的虛擬感受,就是所謂的感同身受,而只有假發的產品圖片則無法產生此類心理感受。商家找真人帶上假發拍照需要支付成本,但這個成本值得,因為它有利于提高商品成交的轉化率。
三、相似性在資訊網站的運營
經常看新聞的朋友都會在瀏覽一則新聞的時候,無意間又看了很多篇報道,最后花在一則新聞上的時間遠遠比自己預想的時間還要多,這個原因很大部分在瀏覽新聞時產生了相關的資訊內容,由此引導用戶進一步地關注。如下圖,在騰訊新聞的內容主體部分既包含了本文的觀點,又羅列出其他媒體的微博觀點以及相關閱讀。
從心理學上的角度說,人們對與自己有相似性的人更有好感。因此,從上面的幾個例子,我們也可以看出尋找相似性對網站的運營起著十分重要的作用。對網站運營者而言,找到與用戶相似的地方,是打造網站核心競爭力的關鍵,這也是每個網站在功能和界面上都可以進行模仿,但卻不一定能夠取得用戶信任的原因。那么,我們該如何做到應用相似性來進行網站運營,有以下幾個方面需要重點關注?
①使用用戶能夠快速理解的語言表達出來是網站運營的一個重要方面。對網站運營來說,我們一定是希望我們的網站被用戶群體了解得越多越好,比如網站的文字表達、段落規范、頁面風格等。
②要運用好網站的相似性并非易事。對網站運營而已,例如從網站的色調、內容編輯、Logo圖標、功能、頁面結構等都需要進行調整和改造,這是一項系統工程,不是一蹴而就的事。
③應用網站的相似性最終目標是能夠與用戶達到共鳴。任何的網站,運用網站的相似性來吸引用戶,最終的目的是希望網站能夠真正對用戶產生價值,讓用戶在日常的工作和生活中主動來訪問并參與互動,也只有這樣,網站的相似性才會具備價值。